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Politique d’expédition

 

1) Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Belgique, Luxembourg, Suisse

 

2) Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

 

3) Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• International : 4 à 10 jours ouvrés (selon destination)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

 

4) Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

• Livraison offerte dès X€ d’achat (si vous proposez une offre)

5) Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis.

 

6) Adresse incorrecte / incomplète

Merci de vérifier vos informations de livraison avant validation.

En cas d’adresse erronée ou incomplète, nous ne pouvons pas garantir la livraison. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

 

7) Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous sous 48 heures après réception (ou après la date estimée) à : contact@satineva.com en joignant des photos si nécessaire.

8) Contact

Une question ? Écrivez-nous à : Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.